Largas filas y falta de información marcan inicio de nueva licencia en el Intrant

Santo Domingo. – Tras el inicio de la emisión de la nueva licencia de conducir por parte del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant), se han registrado largas filas y quejas por falta de información en la sucursal ubicada en Blue Mall, en la avenida Winston Churchill, Distrito Nacional.

Varios ciudadanos expresaron su descontento luego de permanecer durante horas en filas para realizar trámites que finalmente no estaban disponibles al momento de su turno.

Tal es el caso de Julio Cuevas, quien tenía una cita programada para el 20 de febrero a las 12:00 del mediodía para tomar el examen teórico de conducir. Al presentarse en la oficina, fue informado de que los servicios estaban suspendidos debido a la transición hacia el nuevo modelo operativo, que contempla el cambio de suplidor, la habilitación de nuevas sedes y ajustes en los procesos para elevar la capacidad del sistema y garantizar la continuidad del servicio.

Cabe destacar que, según la información oficial difundida por el Intrant, como parte del despliegue del nuevo sistema, los días 23, 24, 25 y 26 de febrero se estaría operando exclusivamente para la emisión y renovación de licencias al sector choferil público y privado, incluyendo el transporte de masas, con el objetivo de facilitar el acceso, reducir tiempos y fortalecer el orden y la trazabilidad del proceso.

Cuevas aseguró que desconocía que su servicio no estaría disponible en la fecha pautada para su cita.

El ciudadano acudió nuevamente el 2 de marzo a las 11:30 de la mañana, media hora antes de su cita programada para las 12:00 p.m. Sin embargo, al llegar encontró una extensa fila. Tras explicar su situación a una empleada, esta le indicó que debía integrarse a la fila general para esperar su turno.

Media hora después, al consultar si el retraso afectaría su examen, recibió como respuesta que el proceso del examen teórico no se estaba realizando en ese momento, ni en esa sede ni en la oficina principal, y que se informaría a la población cuando se autorizara su reanudación.

Otros ciudadanos presentes manifestaron cansancio y molestia tras permanecer entre 30 minutos y más de una hora en fila, pese a contar con citas previamente agendadas.

El pasado jueves, el presidente Luis Abinader recibió la primera emisión de la nueva licencia de conducir.La entrega fue realizada por el director ejecutivo del Intrant, Milton Morrison, durante un acto celebrado en Epic Center Blue Mall.

El funcionario explicó que el nuevo modelo permitirá ordenar el proceso de habilitación de conductores, ampliar su alcance social e integrar progresivamente a más de un millón de motociclistas que actualmente no cuentan con licencia, contribuyendo a reducir la siniestralidad vial.

El nuevo documento sustituye el modelo anterior, vigente durante 20 años, tras un proceso de licitación pública en el que resultó adjudicatario el Consorcio Mobility ID.

La licencia está fabricada en policarbonato de alta seguridad, personalizada mediante grabado láser e incorpora microtexto, hologramas, tintas invisibles e impresión UV, elevando significativamente los niveles de protección del documento.

El sistema integra biometría avanzada (ABIS) para validar la identidad del conductor y consolida un historial único centralizado, con registros auditables que fortalecen la transparencia.

Asimismo, se incorporan exámenes teóricos y prácticos digitalizados, con procesos objetivos y verificables que reducen la discrecionalidad y fortalecen la credibilidad del proceso de habilitación.

En una segunda fase se integrará la Licencia Digital de Conducir (mDL), alineada al estándar internacional ISO/IEC 18013-5, posicionando al país dentro de la evolución global de la movilidad inteligente.
El nuevo sistema ampliará su cobertura de 14 a 32 demarcaciones en el territorio nacional (las 31 provincias y el Distrito Nacional) y duplicará la atención en el exterior, pasando de cinco a diez consulados.

Las autoridades reiteraron que no es obligatorio cambiar la licencia vigente si esta no está vencida, aunque quienes deseen obtener la nueva versión podrán hacerlo de manera voluntaria.